ЧЕК-ЛИСТ ПРОГРЕВА НОМЕРА И ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
Итак, давайте разберемся во всех тонкостях прогрева. Мы для вас подготовили чек-лист, который построен на опыте работы с тысячами клиентов
Каждый пункт в списке очень важен. В большинстве случаев, что при невыполнении даже одного другие попросту не работают. Или же при невыполнении какого-то из одного будет невозможно добиться больших объемов отправок сообщений вовсе:
Чек-лист заведение нового номера:
Если авторизовываете новый номер, используйте его только на другом смартфоне. Используйте смартфоны коллег из онлайн-школы. Убедитесь, что и на другом смартфоне не было блокировок в ближайшие месяцы
Никогда не используйте виртуальный номер телефона (телефонию с функцией приема СМС). Только живые симкарты или E-sim. Вирутальные симки почти 100% быстрая блокировка.
Авторизацию нужно делать на смартфоне, который находится на территории РФ. Желательно в часовом поясе Москвы. Так-что найдите того из сотрудников, который готов авторизовать WhatsApp на территории России.
Знайте, что WhatsApp видит, вставлена ли у вас симкарта в телефон. Устройство само отдает номер в WhatsApp приложение. Так что если при авторизации симка будет вставлена в устройство или включено E-sim, это будет большим бонусом.
Отключитесь при авторизации в WhatsApp от Wi-Fi-сети, чтобы получить большее доверие WhatsApp. Сотовая сеть имеет больший траст.
При возможности несколько дней не включать Wi-FI сеть на смартфоне. Так точно результаты будут выше.
Не выходите из WhatsApp никогда. Если у вас уже занято приложение WhatsApp, установите 2 приложение на смартфон WhatsApp Business App. Вотсап проверяет авторизацию сначала каждый день, потом раз в 14 дней.
Перед началом работы добавить 5-10 контактов в адресную книгу и написать живые сообщения, например, коллегам. Получить ответы на сообщения. По возможности, пусть вас добавят в ответ в контакты.
Если до этого был блок. Сделать паузу 1-2 дня перед авторизацией в сервисе Getloo. Чтобы автоматизированная система блокировок WhatsApp лучше отнеслась к авторизации в WhatsApp Web (авторизации в Getloo)
Никогда не слать тем, кто не ждет ваш маркетинг. Исключать тех, кто остыл и уже не помнит вашего бренда
Заставить на старте максимально много людей добавить вас в контакты. Выполнить на примере вашей онлайн-школы урок по прогреву номера (ссылка под чек-листом)
Внедрить функцию добавления вас в контакты в WhatsApp на примере пункта во все воронки и цепочки сообщений (марафоны, вебинары и другое) (ссылка под чек-листом)
Стараться не слать более 1000 клиентам в день после даже многомесячного прогрева. По статистике нагрузка на 1 вотсап номер не может быть долго держаться более 5-7000 диалогов в месяц открытых и провторных
Никогда в воронках не использовать «догоняющих» сообщений или рассылок по неоткрытым/непрочтенным. Пример: «Эгегей, мы не видим вас на нашем вебинаре»
Не предусматривать в воронке более 2-3 сообщений за день. Поймите, у многих это личный канал общения с родственниками и чатов детсадов и школ. При большой нагрузке будет нажата кнопка Спам
Формулируйте сообщения в воронках так, чтобы в ответ вам кидали «+» или «ок». Или другие подтверждения того, что люди получили материалы или будут на ваших мероприятиях, получили от вас сообщений важные. Приучите к этому ваш отдел продаж и кураторов. Чем больше вы получите входящих сообщений, тем ваш номер быстрее разогреется
Обязательно встройте во все формы, после которых вы высылаете сообщения в мессенджер, уведомление, что человек получит в WhatsApp дальнейшие материалы. Желательно с иконкой WhatsApp. Высылайте стартовое сообщение при записи на мероприятия, активации бонусов и дополнительно направляйте людей на страницах спасибо писать первыми. WhatsApp это любит
https://privet.getloo.ru/progrev#modal-urok1
Урок по прогреву
https://privet.getloo.ru/progrev#modal-contacts
Функция добавления в контакты
Торговая политика WhatsApp
https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy
- Если при работе с приложением WhatsApp Business вы используете Торговые каталоги или предоставляете другие возможности по продаже товаров и услуг, необходимо обеспечить соблюдение перечисленных далее правил и запретов, а также всех применимых условий, законов и нормативных актов.
- Вы несёте полную ответственность за свои деловые операции и информирование о любых условиях, касающихся продажи, защиты конфиденциальности или иных условиях, регулирующих ваше взаимодействие с пользователями.
- Мы не несём ответственности за обработку, оплату или осуществление любых продаж в рамках ваших деловых операций.
- Вы несёте полную ответственность за расчёт, сбор, удержание, перечисление всех применимых налогов, пошлин, сборов и дополнительных платежей с продаж, связанных с вашими деловыми операциями, а также предоставление отчётности по таким платежам.
- Приведённые ниже примеры являются показательными, но не исчерпывающими.
- В соответствии с настоящей политикой запрещается следующее:
Незаконные товары и услуги
- Политика: компаниям запрещается совершать операции с незаконными товарами и услугами или обмениваться ими.
Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, лёгкие наркотики или иные наркотические вещества
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже запрещённых или рекреационных препаратов, а также лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту. Допускается деятельность производителей и медицинских организаций, не занимающихся прямыми продажами.
- Примеры:
Табачные изделия и принадлежности для их употребления
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже табачных изделий или принадлежностей для их употребления.
- Примеры:
Алкоголь
Небезопасные пищевые добавки
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже небезопасных пищевых добавок, перечень которых определяется по единоличному усмотрению WhatsApp.
- Примеры:
Оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества
- Политика: компаниям запрещается совершать операции, связанные с продажей или использованием оружия, боеприпасов или взрывчатых веществ.
- Примеры:
Животные
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже любых животных.
- Примеры:
- Клетки для животных
- Товары для животных (игрушки, ошейники и т. п.)
- Ветеринарные услуги
- Услуги по уходу за животными
- Услуги передержки
- Услуги по взятию животных из приютов
- Живые животные
- Домашний скот
- Неразрешённые к продаже части животных, в том числе кости, зубы, рога, слоновая кость, чучела, органы, конечности, продукты секреции или части туши
- Любая животноводческая продукция или части животных, в том числе кожа, шкура, мех, шерсть или волосы собак, кошек, а также исчезающих или находящихся под угрозой исчезновения животных
Товары и услуги для взрослых
- Политика: компаниям запрещается совершать операции, связанные с продажей или использованием товаров и услуг для взрослых.
- Примеры:
Части тела и биологические жидкости
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже частей человеческого тела или биологических жидкостей.
- Примеры:
Медицинские изделия и товары для здоровья
- Политика: компаниям запрещается совершать операции с определёнными товарами для здоровья, в том числе с медицинскими изделиями и товарами для лечения никотиновой зависимости, содержащими никотин. Допускается деятельность производителей и медицинских организаций, не занимающихся прямыми продажами.
- Медицинские изделия — примеры:
- Аксессуары для занятий спортом и здорового образа жизни
- Контактные линзы
- Бандажи и ортезы при травмах
- Термометры
- Наборы для диагностики состояний здоровья или заболеваний
- Молокоотсосы
- Аптечки первой помощи
- Товары для лечения никотиновой зависимости — примеры:
Товары или предметы с откровенно сексуальным позиционированием
Азартные игры на реальные деньги
- Политика: компаниям запрещается проводить азартные игры, интеллектуальные игры или лотереи, включая онлайн-казино, спортивные тотализаторы, бинго или покер, либо способствовать их проведению, если за это взимается плата.
Услуги знакомств
- Политика: компаниям запрещается оказывать услуги интернет-знакомств или способствовать оказанию таких услуг.
Товары или предметы, которые облегчают или поощряют несанкционированный доступ к цифровым ресурсам
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже устройств, которые облегчают или поощряют потоковую передачу цифрового контента несанкционированными способами либо вмешательство в работу электронных устройств.
- Примеры:
- Дополнительное оборудование для устройств потоковой передачи данных (например, клавиатуры, пульты дистанционного управления)
- Продажа устройств потоковой передачи данных с программным обеспечением, которое облегчает несанкционированный доступ к цифровым ресурсам
- Взломанные или перепрошитые устройства
- Устройства для радиоэлектронного подавления или расшифровки скремблированных сообщений
- Устройства для прослушивания
Цифровые услуги или услуги по подписке, в том числе осуществление операций по продаже, возобновлению или изменению подписки любого типа, а также предоставление соответствующих ссылок
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже цифрового контента, цифровых подписок или цифровых аккаунтов, в том числе по их продлению, обновлению и т. д.
- Примеры:
- Диски с оригинальными аудио- или видеозаписями форматов CD, DVD и Blu-Ray
- Цифровые устройства, в том числе смартфоны, видеоприставки и телевизоры
- Скачиваемый контент, в том числе файлы PDF, музыка, игры, фильмы и т. д.
- Цифровые аккаунты, в том числе игровые
- Цифровые подписки и услуги интернет-трансляций, включая ТВ, мобильную связь и т. д.
- Цифровые купоны
бизнес-модели, товары, предметы или услуги, которые, по нашему мнению, могут являться или являются мошенническими, вводящими в заблуждение, оскорбительными, ложными, неуместными, могут являться или являются негуманными или оказывают неправомерное давление на уязвимые группы населения;
- Политика: компаниям запрещается совершать операции с мошенническими, вводящими в заблуждение, ложными или оскорбительными предложениями и товарами.
- Примеры:
- Сетевой маркетинг
- Скандинавские аукционы
- Первично размещённая криптовалюта и бинарные опционы
- Займы до зарплаты, авансы, взаимное кредитование, взыскание долгов и поручительства под залог
- Средства для похудения, диетические или другие товары для здоровья, которые предполагают или формируют у кого-либо низкую самооценку
Реальная, виртуальная или поддельная валюта
- Политика: компаниям запрещается совершать операции по продаже реальной, виртуальной или поддельной валюты.
- Примеры:
- Реальные деньги (наличные или их эквиваленты, монеты)
- Копии денег или бутафорские деньги
- Цифровая валюта или криптовалюта
- Действующие банковские кредитные или дебетовые карты
- Кредитные карты или купоны магазинов
- Предоплаченные кредитные или дебетовые карты
- Чеки или чековые книжки
- Оборудование для изготовления фальшивых денег или финансовых инструментов
Нарушение прав третьих сторон
- Политика: деловые операции не должны содержать контент, нарушающий права третьих сторон на интеллектуальную собственность, в том числе авторские права или права на товарные знаки. К таким нарушениям, помимо прочего, относится продажа поддельных товаров, например товаров, копирующих товарные знаки (названия или логотипы) и/или отличительные черты товаров другой компании с целью имитации оригинального товара.
- Примеры:
- Подделки, имитации или реплики брендовых товаров либо публикации с предложениями товаров, которые могут ввести потребителей в заблуждение относительно их происхождения, спонсорской поддержки или связи таких товаров с определёнными компаниями.
- Несанкционированные или пиратские копии произведений, защищённых авторским правом, например видео, фильмов, телепередач и трансляций, видеоигр, CD или других аудиоматериалов, книг и т. д.
ПРАВИЛА КОТОРЫЕ НУЖНО СОБЛЮДАТЬ В ПЕРЕПИСКЕ:
1. Плавно начинаем общение, без агрессии и навязчивости, первое сообщение отправляем при не дозвоне .
Не отправляем в первом сообщении ссылки на какие либо сторонние чаты, сайты и тд
2. Ссылки отправляем после разрешения, в ответном сообщении человек вам должен прислать + или знак что он разрешает прислать ссылку
3. По холодной базе не отправляем сообщения в ватсапе , очень высокий риск уйти в бан, чего нам очень не хочется!!!
4. В хвосте сообщения можете добавить фразу и уточнить, если человек не хочет чтобы его беспокоили или не готов общаться, перестаем ему писать и желаем хорошего дня.